Häufige Fragen und Antworten

Telekom empfehlen ist das Empfehlungsprogramm der Telekom, bei dem Sie – unabhängig davon, ob Sie selbst Telekom Kunde sind oder nicht – Verwandten oder Bekannten per E-Mail ein Telekom Produkt empfehlen können und bei erfolgreichem Abschluss eine Prämie erhalten. Alle relevanten Informationen finden Sie unter www.telekom-empfehlen.de. Das Programm Telekom empfehlen wird im Auftrag der Telekom von der Firma pso vertriebsprogramme GmbH betrieben.

Die Empfehlung eines Telekom Produktes für einen Freund können Sie über die Internet-Seite www.telekom-empfehlen.de abgeben. Sie können Ihre Empfehlung per E-Mail, Facebook oder Whatsapp versenden. Beim Versand Ihrer Empfehlung wird ein Link generiert, über den Ihr Freund im Online-Shop der Telekom das von Ihnen empfohlene oder ein anderes Produkt bestellt (die Höhe der Prämie richtet sich nach dem bestellten Produkt). Die Prämie erhalten Sie, sobald der von Ihnen vermittelte Kundenvertrag rechtswirksam geworden ist, d. h. in der Regel 14 Tage nach Auslieferung des Produktes.

Für eine erfolgreiche Empfehlung muss die Bestellung über den Link in der E-Mail, Whatsapp-Nachricht bzw. Facebook erfolgen. Eine Empfehlung über Facebook und WhatsApp kann mit beliebig vielen Personen geteilt werden. Bei einer Empfehlung über Facebook kann der Link sowohl als persönliche Nachricht als auch über die Chronik verbreitet werden.
Nutzt ihr Freund nicht den generierten Link für die Bestellung, wie z. B. bei Beauftragung über die Bestell-Hotline, haben sie keinen Anspruch auf die Prämie.

Vor jedem Versand einer Empfehlungs-E-Mail ist sicherzustellen, dass der Empfänger mit dem Erhalt dieser E-Mail und der damit verbundenen Verwendung seiner persönlichen Daten einverstanden ist. Die Missachtung dieser Regel kann zum Ausschluss aus dem Programm Telekom empfehlen und zur Aberkennung einer erworbenen Prämie führen. Beachten Sie dazu bitte auch die Teilnahmebedingungen.

Der Empfehler muss eine natürliche Person sein, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und in Deutschland wohnt. Vor jedem Versand einer Empfehlungs-E-Mail ist sicherzustellen, dass der jeweilige Empfänger mit dem Empfang der Empfehlungs-E-Mail sowie mit der Verwendung seiner Daten und einer Kontaktaufnahme im Rahmen des Programms Telekom empfehlen einverstanden ist. Eine Selbstwerbung ist ausgeschlossen. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter des Konzerns Deutsche Telekom AG und deren Angehörige sowie Vertriebspartner des Konzerns Deutsche Telekom AG. Die gewerbliche Nutzung ist untersagt.

Sie können alle Produkte empfehlen, die im Empfehlungs-Tool unter http://www.telekom-empfehlen.de abgebildet sind. Vertragsverlängerungen sind vom Empfehlungsprogramm ausgeschlossen.

Ja, Sie können auch mehrere Freunde werben, solange Sie die Teilnahmebedingungen berücksichtigen. Dies gilt insbesondere für die gesetzliche Vorgabe, dass Sie vorab prüfen, ob Ihr Bekannter mit dem Empfang Ihrer Empfehlungs-E-Mail einverstanden ist.

Nachdem die Bestellung des Empfängers rechtskräftig geworden ist (in der Regel 14 Tage nach Auslieferung des Produkts) wird Ihnen die Prämie für gewöhnlich innerhalb von vier bis sechs Wochen gutgeschrieben. In Ausnahmefällen benötigt der Vorgang bis zu drei Monate.

Sollten Sie nach sechs Wochen Ihre Prämie nicht erhalten haben, nutzen Sie für Ihre Prämienreklamation bitte dieses Formular. Ihr Prämienanspruch wird automatisch durch uns geprüft.
 

Es gibt verschiedene Gründe, wieso Ihnen eine Prämie nicht gutschrieben werden kann. In diesen Fällen helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie nach sechs Wochen Ihre Prämie nicht erhalten haben, nutzen Sie für Ihre Prämienreklamation bitte dieses Formular. Ihr Prämienanspruch wird automatisch durch uns geprüft.

Erfolgreich ist eine Empfehlung erst und ausschließlich dann, wenn eine Empfehlungs-E-Mail unter telekom-empfehlen.de versendet wurde, der Empfänger dem Link aus der Empfehlungs-E-Mail, der WhatsApp Nachricht oder aus Facebook via Klick gefolgt ist, er von dort aus innerhalb von 30 Tagen ein Produkt mit wirksamem Neuvertrag im Telekom Webshop beauftragt hat und das Produkt bereitgestellt und nicht wieder storniert wurde (z.B. durch gesetzlichen Widerruf). Durch Klick des Links wird ein sogenanntes Cookie auf dem Endgerät des Empfänger gespeichert. Falls dieses Cookie gelöscht oder durch manuelle Browsereinstellung verhindert wird, kann der anschließende Vertragsschluss aus technischen Gründen nicht prämiert werden. Bestellt der Empfänger das empfohlene Produkt auf einem anderen Weg (z.B. Telekom Hotline, Telekom Shop etc.), gilt die Empfehlung nicht als erfolgreich und es erfolgt keine Prämierung. Die Prämie für die Empfehlung richtet sich nach dem tatsächlich bestellten Produkt im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses des Kunden. Als prämienrelevant gelten die folgenden Fälle: Telekom Mobilfunk Neukunden, DSL Neukunden und MagentaTV Neukunden. Vertragsverlängerungen sind vom Empfehlungsprogramm ausgenommen.

Beispiele:

Eine Prämienauszahlung erfolgt in den folgenden Fällen.

MagentaTV:
Bei Telekom Neukunden,
bei DSL Neukunden (Bestandskunden und Wechsel ohne DSL im Bestand),
bei MagentaTV Neukunden (Bestandskunden und Wechsel mit DSL im Bestand / Wechsel von Call & Surf oder MagentaZuhause).

MagentaZuhause
Bei Telekom Neukunden,
bei DSL Neukunden (Bestandskunden und Wechsel ohne DSL im Bestand).

Mobilfunk Laufzeitvertrag:
Bei Telekom Neukunden.

Mobilfunk Prepaid:
Bei weniger als 3 Prepaid Karten im Monat je Kundenanschrift.

Eine Prämienauszahlung erfolgt in den folgenden Fällen NICHT

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MagentaTV:
Bei MagentaTV Bestandskunden.

MagentaZuhause:
Bei Bestandskunden und DSL im Bestand,
bei Bestandskunden und Call & Surf bzw. MagentaZuhause im Bestand,
bei Bestandskunden und MagentaTV im Bestand (Downgrade).

Mobilfunk Laufzeitvertrag:
Bei Bestandskunden.

Mobilfunk Prepaid:
Bei mehr als drei Prepaid-Karten im Monat je Kundenanschrift.

Die Höhe der Prämie für die erfolgreiche Empfehlung eines Neuvertrags richtet sich nicht nach dem empfohlenen, sondern nach dem tatsächlich bestellten Produkt.

Im persönlichen Bereich können Sie jederzeit den Status aktueller Empfehlungen einsehen (z. B. ob eine Produktbestellung über den Empfehlungs-Link erfolgt ist und ob diese bereits zugestellt wurde). Mit der ersten Empfehlung beim Programm Telekom empfehlen registrieren Sie sich kostenlos und automatisch als Nutzer des persönlichen Bereichs und erhalten Ihre Zugangsdaten. Auf der Startseite des persönlichen Bereichs unter https://www.telekom-empfehlen.de/teilnehmer können Sie mit Ihren persönlichen Zugangsdaten den persönlichen Bereich aufrufen.

Mit der ersten Empfehlung über das Empfehlungs-Tool werden Sie kostenlos und automatisch als Nutzer des persönlichen Bereichs registriert und erhalten Ihre Zugangsdaten. Auf der Startseite des persönlichen Bereichs unter https://telekom-empfehlen/teilnehmer können Sie mit Ihren persönlichen Zugangsdaten den persönlichen Bereich aufrufen. Darin können Sie den Status aktueller Empfehlungen einsehen (z. B. ob eine Produktbestellung über den Empfehlungs-Link erfolgt ist und ob diese bereits zugestellt wurde), Prämien auswählen und Ihren aktuellen Prämien-Kontostand prüfen. Außerdem können Sie unter "Profil" Ihre persönlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse usw.) ändern.

Mit der ersten Empfehlung über das Empfehlungs-Tool werden Sie kostenlos und automatisch als Nutzer des persönlichen Bereichs registriert und erhalten Ihre Zugangsdaten per E-Mail. Nach der Anmeldung werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen, so können Sie sich hier ein neues Passwort zuschicken lassen. Falls Sie vor dem 01.08.2013 eine Empfehlung verschickt haben, so loggen Sie sich bitte hier ein.

Die angezeigten Prämiensummen in der Empfehlungsübersicht richten sich nach den empfohlenen Produkten. Bestellt Ihr Freund ein anderes als das empfohlene Produkt, fällt die Prämie ggf. geringer aus.

Bitte richten Sie Ihre Fragen zu Telekom empfehlen an die Support-Mitarbeiter unseres Partners pso vertriebsprogramme GmbH. Die E-Mail-Adresse lautet: support[at]telekom-empfehlen[dot]de

Die pso vertriebsprogramme GmbH betreibt im Auftrag der Telekom das Programm Telekom empfehlen und ist administrativ für die Zustellung der Prämien verantwortlich. Die pso vertriebsprogramme GmbH ist autorisierter Internet-Vertriebspartner der Telekom Deutschland GmbH.

Die die addegree.com GmbH war bis zum 31.07.2013 mit dem Betrieb von Freunde werben Freunde beauftragt. Das Programm wurde zum 01.08.2013 eingestellt und durch Telekom empfehlen abgelöst. Prämienansprüche, die aus der Zeit vor dem 01.08.2013 resultieren, können Sie unter https://www.telekom-empfehlen.de/praemienanspruch anmelden.

Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Empfehlungen und Ihres Prämienanspruchs verwendet. Alle Seiten mit sensiblen Inhalten wie z. B. Ihre Kontodaten werden verschlüsselt übermittelt.